1. Właścicielem Sklepu Internetowego www.sklepznarzedziami.com.pl jest firma S-A-M Sp. z o.o., ul. Rybnicka 77A, 44-285 Rzuchów,
NIP: 651-15-89-623, REGON: 277675393, KRS 0000061266, zarejestrowana w Sądzie Rejonowym w Gliwicach, kapitał zakładowy
50 000 zł, zwana w dalszej części S-A-M Sp. z o.o.
2. Zamówienia można składać za pośrednictwem strony WWW znajdującej się pod adresem www.sklepznarzedziami.com.pl
3. Zamówienia są przyjmowane 24 godziny na dobę. Zamówienia złożone w dni powszednie po godzinie 15.00, w soboty i niedziele oraz święta, będą rozpatrywane następnego dnia roboczego.
4. Podanie numeru telefonu lub (i) adresu e-mail jest niezbędne do potwierdzenia przyjęcia i potwierdzenia realizacji zamówienia. Każde zamówienie przyjęte do realizacji zostanie potwierdzone telefonicznie lub drogą elektroniczną w przeciągu dwóch dni roboczych i ma charakter wiążący. Zamówienia, których nie uda się potwierdzić w ciągu 2 dni roboczych, nie będą realizowane.
5. Zamówienia potwierdzone do realizacji nie mogą być anulowane.
6. Zamówienia, co do których istnieją jakiekolwiek wątpliwości będą weryfikowane przez obsługę sklepu, zamówienie takie może zostać anulowane. Zamawiający zostanie poinformowany o tym fakcie.
7. Koszty dostarczenia dla zamówień na kwotę do 500 zł brutto- koszt wysyłki wynosi 12 zł (wysyłka Pocztą) lub 23 zł (wysyłka firmą kurierską Siódemka). Dla zamówień przekraczających kwotę 500 zł brutto towar jest dostarczany na koszt S-A-M Sp. z o.o.
8. Koszt przesyłki towaru podany jest każdorazowo przy potwierdzeniu zamówienia a wszystkie paczki są ubezpieczone.
9. Możliwy jest również osobisty odbiór towaru w siedzibie
S-A-M Sp. z o.o. w Rzuchowie przy ul. Rybnickiej 77A.
10. Podczas odbioru przesyłki Kupujący zobowiązany jest do sprawdzenia jej stanu i w przypadku stwierdzenia uszkodzenia sporządzić w obecności kuriera protokół szkody. Tylko taki protokół jest podstawą do ubiegania się o zwrot kosztów za uszkodzony towar.
11. S-A-M Sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostarczeniu przesyłki wynikające z pracy firmy kurierskiej bądź poczty.
12. Wszystkie ceny w Sklepie Internetowym www.sklepznarzedziami.com.pl wyrażone są w złotych polskich i są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
W przypadku zakupu towaru na który wprowadzona jest błędna cena, wskutek błędu obsługi sklepu bądź błędu serwera, Kupujący zostanie poinformowany o tym fakcie a zamówienie zostanie anulowane.
13. Zastrzegamy sobie prawo do zmian cen lub nie zrealizowania zamówienia jeśli podana cena jest wynikiem pomyłki lub godzi w interesy S-A-M Sp. z o.o.
14. Zwyczajowy czas realizacji zamówienia wynosi 7 dni roboczych od momentu potwierdzenia zamówienia. W przypadku jakichkolwiek opóźnień obsługa sklepu skontaktuje się z Klientem w celu omówienia realizacji transakcji.
15. W przypadku braku towaru w magazynie Zamawiający jest informowany o tym fakcie i związanym z tym wydłużeniem czasu realizacji zamówienia.
Jeżeli Zamawiający nie wyrazi zgody na wydłużenie czasu realizacji zamówienia może w ciągu 48 godzin od uzyskania informacji, całkowicie zrezygnować z zamówienia bądź też zrezygnować tylko z pozycji, która wydłuża czas realizacji zamówienia.
16. Do każdej przesyłki dołączony jest dowód zakupu (faktura VAT lub paragon fiskalny). W przypadku, gdy Zamawiający jest płatnikiem podatku VAT (np. podmioty gospodarcze) uprasza się o wcześniejsze przesłanie faksem upoważnienia do wystawienia faktury VAT bez podpisu odbiorcy na numer faksu: 032/ 430 10 60.
17. Zamówienia realizowane są tylko na terytorium Polski.
18. W przypadku wyboru sposobu płatności "przelew", towar jest wysyłany w momencie otrzymania środków pieniężnych na konto bankowe w wysokości 100% wartości zamówienia.
19. Wszelkie zwroty wysyłane na koszt  S-A-M Sp. z o.o. nie będą przyjmowane, chyba że nastąpiły wcześniej inne ustalenia.
20. Klient ma prawo - zgodnie z art. 7 Ustawy z dnia 2 marca 2000r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny – odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyn składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie do dziesięciu dni od daty otrzymania produktu.
21. W przypadku odstąpienia od umowy Klient jest zobowiązany do odesłania na własny koszt zakupionych Produktów w oryginalnym opakowaniu wraz z wypełnionym oświadczeniem i dołączonym oryginalnym dowodem zakupu (paragon fiskalny lub faktura VAT). Zwracany produkt nie może nosić śladów używania, być uszkodzony (dotyczy także opakowania). W przeciwnym wypadku zastrzegamy sobie prawo odmowy przyjęcia towaru.
22. Pieniądze za zwrócony produkt Klient otrzyma przelewem na wskazany w oświadczeniu numer rachunku bankowego w przeciągu
14 dni roboczych od momentu otrzymania zwróconego produktu.
Koszty odesłania produktu nie podlegają zwrotowi.

1. Podstawą przyjęcia reklamacji jest dowód zakupu towaru (paragon fiskalny lub faktura VAT).
2. Na wszystkie zakupione w naszym sklepie produkty, kupującym przysługuje uprawnienie z tytułu niezgodności towaru z umową przez okres 2 lat w przypadku osób fizycznych, które nabyły towar w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą i uprawnienie z tytułu gwarancji przez okres 1 roku w przypadku pozostałych klientów.
3.  Koszt przesyłki reklamowanego towaru pokrywa Kupujący.
4. Opisy produktów pochodzą ze stron producentów i dystrybutorów
i mimo staranności przy ich dodawaniu mogą zawierać błędy.
Opisy nie mogą więc być podstawą roszczeń wobec firmy
S-A-M Sp. z o.o.
5. Reklamacja zostanie rozpatrzona i odesłana w ciągu 14 dni od daty dostarczenia reklamowanego towaru pod adres firmy:
S-A-M Sp. z o.o., ul. Rybnicka 77A, 44-285 Rzuchów.
6. Różnice wynikające z indywidualnych ustawień komputera Klienta (kolor, proporcje itp.) nie mogą być podstawą reklamacji zakupionego towaru.
7. Reklamacji podlegają wyłącznie wady ukryte powstałe z winy producenta.
8. Przesyłki z wymienionymi produktami odsyłane są za pośrednictwem Poczty Polskiej, przesyłką zwykłą, chyba że Klient zażyczy sobie aby wysyłka była na jego koszt.
9. Wszystkie zdjęcia zamieszczone na stronie www.sklepznarzedziami.com.pl są poglądowe i mogą odbiegać od rzeczywistości lub od ich najnowszych modeli. Zdjęcia mogą występować wraz z opcjonalnym oprzyrządowaniem nie wchodzącym w skład prezentowanego towaru.

Warunki dożywotniej gwarancji

1. Produkty SATA zakupione w firmie S-A-M Sp. z o. o. lub u autoryzowanego dealera firmy S-A-M Sp. z o. o. posiadają dożywotnią gwarancję obejmującą wady fabryczne, materiałowe. Okres gwarancji rozpoczyna się od daty zakupu produktu SATA.

2. Gwarancją objęte są produkty SATA, używane wyłącznie zgodnie z ich przeznaczeniem, skutkującym zużyciem oraz pęknięciami w przedmiocie gwarancji. Wadliwe produkty SATA będą naprawiane lub/i bezpłatnie wymieniane na nowe, jednakże sposób dokonania naprawy określa Gwarant.

3. Produkty podlegające gwarancji muszą być zwrócone do firmy

S-A-M Sp. z o.o. w celu ich kontroli lub inspekcji wykonywanej przez Producenta. Zwrot nastąpi na koszt Użytkownika, w przypadku uznania gwarancji Gwarant zwraca konieczne koszty dostarczenia produktu SATA.

4. Firma S-A-M Sp. z o. o. dopuszcza możliwość ograniczenia okresu gwarancji.

5. W przypadku kompletu produktów dożywotnia gwarancja obejmuje tylko uszkodzony produkt, a nie cały zestaw.

6. Dożywotnia gwarancja nie obejmuje produktów, które były niewłaściwie używane, zmieniane konstrukcyjnie, zużyte lub naprawiane przez Użytkownika lub osobę trzecią.

7. Gwarant zapewnia wykonanie naprawy gwarancyjnej w terminie 14 dni, o ile naprawa nie wymaga dodatkowej ekspertyzy rzeczoznawcy lub o ile produkt SATA lub podzespół podlegający wymianie nie musi być sprowadzony od Producenta, oraz o ile nie wystąpią okoliczności traktowane jako mające postać siły wyższej uniemożliwiającej spełnienie świadczenia

w oznaczonym czasie np.: powódź, pożar, strajki, klęski żywiołowe, restrykcje importowe itp.

8. W przypadku uznania gwarancji uszkodzonego produktu, Gwarant dopuszcza następujące sposoby realizacji gwarancji:

a. Jeżeli towar znajduje się w ofercie oraz na stanie magazynowej Gwaranta, może nastąpić wymiana na produkt o tej samej charakterystyce;

b. Jeżeli towar został wycofany z oferty lub nie znajduje się na stanie magazynowym Gwaranta, może nastąpić wymiana na produkt o podobnej charakterystyce i wartości lub zwrot pieniędzy wg ceny obowiązującej w dniu zakupu towaru. Sposób wymiany opisany w punkcie 8b określa Gwarant.

9. Uprawnienia wynikające z gwarancji realizowane będą po przedstawieniu przez Użytkownika:

a. Faktury zakupu potwierdzonej za zgodność z oryginałem;

b. Kompletnego produktu SATA, zgłaszanego gwarancyjnie;

c. Karty gwarancyjnej do wybranych produktów (klucze dynamometryczne i podnośniki punktowe).

10. GWARANCJI NIE PODLEGAJĄ:

a. Adaptery redukcyjne, ponieważ mogą zostać łatwo uszkodzone (ukręcone) zbyt dużym momentem osiąganym przez grzechotki z większymi czopami. Podczas pracy wymagającej użycia adapterów należy zachować szczególną ostrożność.

b. Uszkodzone końcówki i wykrzywione trzony wkrętaków, ponieważ są wyraźnym efektem ich niewłaściwego używania, między innymi jako pobijaków, dźwigni, dłut.

c. Chromowe nasadki, nasadki typu BIT, nasadki oraz klucz samozaciskowy do filtrów oleju z kwadratowymi prowadnicami, mające zaokrąglone krawędzie zewnętrzne lub wyraźne znaki uderzeń (odpryski, rysy, wgniecenia) wokół prowadnicy, które jasno wskazują na stosowanie ich w połączeniu z kluczami udarowymi lub innymi napędami mechanicznymi. Współpraca elementów opisanych w punkcie 10c w połączeniu z kluczami udarowymi doprowadzi do szybkiego ich uszkodzenia.

d. Uchwyty grzechotek i kluczy, które mają wyszczerbienia, wyżłobienia i uszkodzenia, wskazujące na wyraźne używanie w stosunku do nich młotków lub innych niewłaściwych narzędzi.

e. Wkrętaki uszkodzone w wyniku użycia nadmiernego momentu obrotowego, skutkującego ukręceniem, złamaniem i wykruszeniem materiału.

f. Skrzynki narzędziowe, wózki narzędziowe i warsztatowe z zużytymi elementami w wyniku eksploatacji. Do tych elementów należą: prowadnice z rolkami szuflad, zespół jezdny wózka – łożyska zwrotnice osie ogumienie kół jezdnych, mechanizmy zamków,

g. Części zamienne do kluczy dynamometrycznych,

h. Części zamienne i akcesoria do smarownic ręcznych,

i. Mechaniczne uszkodzenia produktu SATA lub jego części,

j. Roszczenia z tytułu parametrów technicznych produktu SATA o ile są one zgodne z podanymi przez producenta,

k. Uszkodzenia lub wady wynikających z niewłaściwego użytkowania, przechowywania, konserwacji,

l. Skutki samowolnych napraw, przeróbek lub zmian konstrukcyjnych dokonanych przez Użytkownika lub osoby trzecie,

m. Uszkodzenia powstałe pośrednio lub bezpośrednio wskutek zdarzeń zewnętrznych, np.: powódź, pożar, uderzenie pioruna i inne.

11. Warunkami dożywotniej gwarancji nie są objęte następujące produkty SATA:

a. Klucze dynamometryczne,

b. Podnośniki punktowe hydrauliczne i nożycowe,

c. Smarownice ręczne,

d. Produkty SATA przedstawione w punkcie 11 są objęte 12 miesięcznym okresem gwarancji. Warunki 12 miesięcznej gwarancji są dołączane jako integralna część powyższych urządzeń w postaci dokumentacji technicznej.

e. Pokrętło nastawne klucza dynamometrycznego, które ma wyszczerbienia, wyżłobienia i uszkodzenia, wskazujące na wyraźne używanie w stosunku do nich niewłaściwych narzędzi lub niewłaściwe użytkowanie. Również nieczytelna skala na pokrętle nastawnym świadczy o niewłaściwym użytkowaniu klucza dynamometrycznego i nie podlega dożywotniej gwarancji.

f. Uszkodzenia opisane w punkcie 11e, inne ślady mechanicznych uszkodzeń widocznych na kluczu dynamometrycznym mogą być podstawą do odrzucenia przez Gwaranta roszczeń z tytułu gwarancji dotyczącej klucza dynamometrycznego.

g. Kalibracja klucza dynamometrycznego i wszelkie błędy z niej wynikające nie podlegają gwarancji. Klient jest zobowiązany do wykonywana kalibracji we własnym zakresie na własny koszt, również w czasie trwania 12 miesięcznej gwarancji.

12. Gwarant nie ponosi żadnej odpowiedzialności za szkodę na mieniu lub zdrowiu wynikłą z użytkowania urządzenia, a stanowiącą następstwo jego użytkowania niezgodnego z jego przeznaczeniem lub warunkami eksploatacyjnymi ustalonymi przez Producenta.

13. Gwarant nie odpowiada za bezpośrednie i pośrednie szkody i straty związane z użyciem lub niemożliwością użycia urządzenia.

14. Faktura zakupu z datą sprzedaży jest dowodem akceptacji ww. warunków gwarancji.

15. W razie sporu właściwym do rozpoznania będzie Sąd właściwy ze względu na siedzibę Sprzedającego.

** - OPISANE NASADKI LUB INNE URZĄDZENIA NIGDY NIE MOGĄ BYĆ UŻYWANE W POŁĄCZENIU Z KLUCZAMI UDAROWYMI LUB INNYMI NAPĘDAMI MECHANICZNYMI

19.01.2009 

POSTANOWIENIA KOŃCOWE: