Regulamin zakupów na odległość:

Sklep internetowy „sklep z narzędziami”, działa pod adresem www.sklepznarzedziami.com.pl, prowadzony jest przez firmę:

S-A-M Sp. z o.o.
ul. Rybnicka 77a
44-285 Rzuchów

NIP 651-15-89-623, Regon 277675393

KRS 0000061266 Kapitał zakładowy 50 000 zł
BRE BANK S. A. O/Rybnik nr rachunku: 57 1140 1179 0000 2298 6600 1001

Telefony kontaktowe:
(32) 430 - 10 - 62
(32) 414 - 92 - 32
(32) 414 - 92 - 82
Fax (32) 430 10 61

e-mail: s-a-m@s-a-m.pl
           sklepznarzedziami@onet.eu
​
I. ZAMÓWIENIA

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej www.sklepznarzedziami.com.pl (preferowana forma), jak również pocztą elektroniczną s-a-m@s-a-m.pl, tel. 32 430 10 62 lub faxem (32) 430 10 61.
Prosimy o podanie nr tel. kontaktowego w celu potwierdzenia złożenia zamówienia.
Niektóre z pozycje mogą być w danej chwili niedostępne, o czym zostaną Państwo poinformowani przez naszego konsultanta.
2. Przy wybraniu płatności za pobraniem konieczne jest podanie numeru telefonu Kupującego.
Zamówienia, których nie uda się potwierdzić (np. błędnie podany numer), nie zostaną zrealizowane.
3. Wszystkie ceny podane na stronach internetowych www.sklepznarzedziami.com.pl są podawane w złotych polskich i są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
Wiążąca dla stron transakcji jest cena widniejąca przy produkcie w momencie złożenia zamówienia przez Kupującego.
4. Stan realizacji zamówienia można sprawdzić na stronie sklepu w zakładce "Zamówienie" oraz otrzymując na swoją skrzynkę wiadomości e-mail informujące o zmianie statusu zamówienia.
5. Na życzenie Kupującego zamówienie może być zrealizowane etapami. W takim przypadku dodatkowe koszty transportu będą doliczane do każdej wysyłki zgodnie z rozdziałem III niniejszego regulaminu: „Warunki i ceny dostawy”.
6. Wszystkie produkty oferowane w sklepie www.sklepznarzedziami.com.pl są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych (chyba, że w opisie zaznaczono inaczej).
7. Prezentowane zdjęcia produktów nie stanowią podstawy do składania reklamacji, gdyż mogą nie oddawać w pełni wyglądu produktu wynikającego z opisu, ze względu na technikę robienia zdjęć oraz ich charakter poglądowy.
8. Na każdy sprzedany towar Sprzedawca wystawia paragon lub fakturę VAT.
9. Zamówienia będą realizowane zgodnie z postanowieniami rozdziału IV niniejszego regulaminu.
10. Kupujący wyraża zgodę na przekazanie swojego adresu e-mail firmie S-A-M Sp. z o.o. z siedzibą z Rzuchowie, ul. Rybnicka 77A swoich danych osobowych w celu wypełnienia ankiety z opinią o dokonanej transakcji w Sklepie www.sklepznarzedziami.com.pl (zgodnie z obowiązującymi przepisami Ustawy z dnia 29.08.1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. 1997 nr 133 poz 883 ze zm.).
11. Produkty zamieszczone w kategorii WYPRZEDAŻ są towarami objętymi znaczną przeceną z powodu posiadania niewielkich wad fizycznych, takich jak rysy, czy zadrapania.
Towary z kategorii WYPRZEDAŻ mogą nie być pełnowartościowe, gdyż niektóre z nich umieszczone były na wystawie; mogą nosić ślady dotykania przez klientów, drobne zarysowania i zadrapania.
Towar z wyprzedaży nie podlega zwrotowi z powodu wyglądu zewnętrznego towaru.
Towary z grupy WYPRZEDAŻ są w 100% sprawne technicznie.
12. Na prośbę Kupującego Sprzedawca wysyła szczegółowe opisy i zdjęcia towaru przeznaczonego do wyprzedaży.
Towary z kategorii Wyprzedaż są objęte pełną gwarancją i rękojmią dotyczącą wad technicznych (gwarancja nie obejmuje wyglądu zewnętrznego).

II. WARUNKI PŁATNOŚCI

1. Za pobraniem – Kupujący dokonuje płatności do rąk kuriera gotówką w momencie odbioru przesyłki.
2. Przedpłata – Kupujący dokonuje płatności przelewem na podane niżej konto, lub też przekazem pocztowym przed dostarczeniem towaru: S-A-M Sp. z o.o., ul. Rybnicka 77a
44-285 Rzuchów, NIP 651-15-89-623, Regon 277675393

KRS 0000061266 Kapitał zakładowy 50 000 zł
BRE BANK S. A. O/Rybnik nr rachunku: 57 1140 1179 0000 2298 6600 1001

W przypadku niektórych rodzajów asortymentu www.sklepznarzedziami.com.pl zastrzega sobie prawo do ograniczenia sposobu płatności poprzez wyłączenie możliwości płatności za pobraniem.

III. WARUNKI I CENY DOSTAWY

1.Zamówiony towar dostarczany jest wg wyboru Kupującego, z pośród możliwości znajdujących się w tabeli dostawy na stronie. Towar można odebrać także osobiście po wcześniejszym uzgodnieniu tej formy odbioru.
Odbiór towaru jest możliwy w siedzibie firmy S-A-M Sp. z o.o. ul. Rybnicka 77a 44-285 Rzuchów. Towar należy odebrać w ciągu 2 dni od otrzymania informacji o możliwości odbioru. Jeśli przesyłka, nie zostanie odebrana w wyznaczonym terminie, zostaje odsyłana do magazynu, a zamówienie anulowane.
3. Przy zakupie powyżej 500 zł netto koszty wysyłki są po stronie sprzedawcy.

4. Przy zakupach towarów wysyłanych na palecie koszt wysyłki ustalany jest indywidualnie.
5. Informacje znajdujące się na stronach internetowych Sklepu www.sklepznarzedziami.com.pl nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Kupujący składając zamówienie za pomocą mechanizmów dostępnych na internetowych stronach Sklepu, składa ofertę kupna określonego towaru na warunkach podanych w opisie produktu. Moment zawarcia umowy kupna-sprzedaży następuje podczas pisemnego potwierdzenia odbioru towaru przez Kupującego na liście przewozowym przesyłki.

Odbierając towar Nabywca jest zobowiązany do sprawdzenia, czy przesyłka nie posiada uszkodzeń powstałych podczas transportu.
Warunkiem rozpatrzenia ewentualnej reklamacji jest spisanie w obecności pracownika firmy kurierskiej lub poczty polskiej "Protokołu Reklamacji".

U w a g a !

Każdy wysyłany przez nas produkt jest nowy i nie uszkodzony, wstępnie sprawdzany przez producenta a następnie dokładnie przed wysyłką - ( o ile jest to możliwe ) przez osoby przygotowujące paczkę.
Warunkiem rozpatrzenia reklamacji uszkodzeń powstałych w transporcie jest otwarcie przesyłki w obecności kuriera !
W przypadku zaistniałej szkody należy spisać protokół zniszczeń i złożyć reklamację pisemnie w siedzibie firmy kurierskiej, oraz pisemnie lub telefonicznie poinformować nas o tym fakcie.
W innym przypadku reklamacje nie będą uznawane.
1. W przypadku stwierdzenia zaistniałej szkody i odmowy przyjęcia produktu należy czytelnie i rzeczowo wypełnić protokół szkody, zaznaczając w uwagach powód odmowy czyli np. uszkodzony karton, uszkodzona folia stretch , wylany olej itp.
2. Nie zaznaczenie w protokole zaistniałych uszkodzeń dyskwalifikuje pozytywne rozpatrzenie reklamacji.
3. Jedynie spisanie protokołu w dniu dostawy przesyłki , w obecności kuriera , z zaznaczeniem śladów uszkodzeń i innych wskazujących na niewłaściwe obchodzenie się z przesyłką daje szanse na wyegzekwowanie odszkodowania od przewoźnika.
4. Mimo przepisów umożliwiających wezwanie kuriera do siedmiu dni od dostawy nasze dotychczasowe doświadczenia jednoznacznie wskazują iż spisywanie protokołu szkody w późniejszym terminie zmniejsza szanse na pozytywne rozpatrzenie reklamacji o 99,9 % !!!.


IV. CZAS DOSTAWY

1. Wszystkie sprzedawane produkty Sprzedawca dostarczy w jak najszybszym terminie, dlatego Sprzedawca proponuje wysyłkę produktów za pośrednictwem firmy kurierskiej. Wszystkie deklarowane terminy przy wysyłce firmą kurierską odnoszą się:
1) gdy towar jest dostępny "od ręki" w przypadku płatności:
- za pobraniem - przesyłka zostanie wysłana tego samego dnia jeśli zamówienie zostało złożone i potwierdzone do godz. 12:00;
następnego dnia roboczego, jeśli towar został zamówiony albo potwierdzony po godz. 12:00.
- przy przedpłacie na konto - przesyłka zostanie wysłana w najbliższym dniu roboczym po wpłynięciu koniecznej kwoty na konto Sprzedawcy. Jeśli wpływ pieniędzy nastąpi przed godz. 12:00, dniem wysyłki będzie najbliższy dzień roboczy w którym nastąpił wpływ kwoty na podane konto . W przeciwnym wypadku, przesyłka zostanie wysłana w następnym dniu roboczym.
2) gdy brak towaru tj. Sprzedawca nie dysponuje towarem w chwili złożenia zamówienia Kupujący winien zasięgnąć informacji o warunkach i przewidywanym terminie realizacji zamówienia telefonicznie.
2. W szczególnych przypadkach termin dostawy z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy może się wydłużyć. Jeżeli czas realizacji okazałby się dłuższy niż podany na stronach Sprzedawcy, Sprzedawca skontaktuje się z Kupującym, aby poinformować o opóźnieniu i potwierdzić dalszą chęć realizacji zamówienia. Termin otrzymania przesyłki uzależniony jest od czasu realizacji zamówienia i dostawy.
3. W przypadku przedpłaty przelewem termin otrzymania przesyłki wydłuża się o czas realizacji przelewu, a w przypadku płatności ratalnej - o czas przygotowania i podpisania umowy ratalnej.
4. Czasy dostawy są orientacyjne, podane przez przewoźnika i mogą ulec wydłużeniu.
Do terminów dostaw nie są wliczane soboty, niedziele oraz dni ustawowo wolne od pracy.

V. REKLAMACJE, WYMIANA TOWARU ORAZ PRAWO OSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Każda przesyłka wysyłana przez nasz Sklep Internetowy powinna być otwarta w obecności kuriera. W razie uszkodzenia opakowania, niezgodności towaru z zamówieniem, uszkodzenia towaru, znamion używania powinien zostać sporządzony w obecności kuriera protokół szkody. Tylko na podstawie sporządzonego protokołu szkody przy zachowaniu wskazanej procedury Sprzedawca może uwzględnić zasadność reklamacji rozpakowanego towaru, z którego zdjęte zostały taśmy zabezpieczające.
2.W przypadku dostarczenia towaru wadliwego, bądź uszkodzonego fabrycznie Sprzedawca gwarantuje wymianę towaru na nowy, wolny od wad, pod warunkiem posiadania protokołu szkody i zgłoszenia uszkodzenia w terminie 5 (pięciu) dni roboczych od daty otrzymania przesyłki. Reklamacje można zgłaszać telefonicznie: 32 430 10 62 oraz e-mailowo: sklepznarzedziami@onet.eu lub s-a-m@s-a-m.pl.
3.W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia towaru z winy Kupującego, wszelkie związane z tym koszty poniesione przez Sprzedawcę pokrywa Kupujący.
4.Kupujący będący konsumentem może odstąpić od umowy bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie 10 (dziesięciu) dni. Termin ten liczy się od dnia wydania towaru Kupującemu. Do zachowania terminu odstąpienia wystarczy przed jego upływem wysłanie Sprzedawcy oświadczenia o odstąpieniu w formie pisemnej.
5.Zwracany w trybie odstąpienia towar zostanie przyjęty przez sprzedawcę tylko wtedy, gdy zwrot towaru nastąpi w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu, z kompletną jego zawartością, a sam produkt oraz akcesoria będą nieuszkodzone oraz nie będą nosiły jakichkolwiek śladów używania. W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia od umowy, zwracany towar należy odesłać na własny koszt, po wcześniejszym uzgodnieniu z osobą obsługującą Sklep Internetowy.
Do zwracanej przesyłki należy dołączyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy oraz numer konta, na jaki Sprzedawca ma zwrócić kwotę zapłaconą.
6.W ciągu dwóch dni roboczych, licząc od zwrócenia towaru Sprzedawca dokona sprawdzenia produktu. Jeżeli towar spełnia wymienione w punkcie 5. wymagania, zostanie wystawiona faktura korygująca. Oryginał i kopia faktury zostaną wysłane do Kupującemu listem priorytetowym. Kupujący winien odesłać podpisaną kopię faktury korygującej. W ciągu 7 dni roboczych po otrzymaniu faktury korygującej, Sprzedawca dokona zwrotu zapłaty na wskazane konto Kupującego.
8. Sprzedawca może dokonać wymiany zakupionego towaru po odesłaniu go łącznie z protokołem szkody, wszystkimi dokumentami, z równoczesnym zamówieniem przez Kupującego nowego produktu. Koszt zwrotu (transportu) przesyłki ponosi Kupujący.
9. W przypadku, gdy przesyłka nie dotrze do Kupującego pomimo przyjęcia zamówienia i potwierdzenia go przez Sprzedawcę, należy niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą telefonicznie.
10. W razie niezgodności towaru z umową, reklamowany towar należy odesłać Sprzedawcy oraz pismo określające rodzaj niezgodności i zastrzeżenia Kupującego dotyczące sposobu realizacji zamówienia. Koszty przesyłki pokrywa Kupujący. Odesłanie towaru może nastąpić po wcześniejszym ustaleniu ze Sprzedawcą nr zgłoszenia i sposobu adresowania. Informację na jaki adres należy odesłać produkt zostaną przekazane w trakcie kontaktu z pracownikiem Sprzedawcy w korespondencji e-mail: sklepznarzedziami@onet.eu lub s-a-m@s-a-m.pl.
11. Jeżeli zgłoszenie niezgodności towaru z umową nastąpi w ciągu 10 dni od momentu zakupu, Kupujący posiadający protokół szkody ma prawo żądać wymiany produktu na nowy w trybie przyspieszonym. Tryb przyspieszony dotyczy tylko produktów nienoszących śladów użytkowania. Jeżeli niezgodność zostanie uznana, a reklamowany towar będzie dostępny w sklepie, towar zostanie wysłany w ciągu 2 (dwóch) dni roboczych od dostarczenia niezgodnego z umową towaru Sprzedawcy. Jeżeli nie będzie to możliwe, Sprzedawca zaproponuje nabywcy zwrot równowartości ceny produktu lub zaproponuje inny dostępny w sklepie towar o podobnych parametrach.

 

Gwarancja nie obejmuje :

- wad wynikających z normalnego zużycia części wyrobu takich jak : uszczelki , okładziny ścierne , paski napędowe , bezpieczniki , żarówki , płyny i środki smarujące , ostrza noży , brzeszczoty pił , akumulatory , szczotki silników itp.
-uszkodzeń wynikłych z niewłaściwego użytkowania , niezgodnego z instrukcją obsługi lub przeznaczeniem , powodującego przeciążenie , lub niewłaściwej konserwacji i przechowywania
-napraw polegających na regulacji , czyszczeniu , smarowaniu , wymianie filtrów , szczotek , płynów itp.
-uszkodzeń powstałych w wyniku zaniedbania obowiązku natychmiastowego zgłoszenia dostrzeżonej usterki
-uszkodzeń powstałych w wyniku zamontowania niewłaściwych części , filtrów , użyciu niewłaściwych smarów itp.
-wad powstałych na skutek nieprawidłowego napięcia zasilającego , uderzenia pioruna , pożaru , powodzi lub też innych czynników zewnętrznych.
-uszkodzeń powstałych na skutek niewłaściwego transportu ( tu reklamacje należy kierować do dostawcy )
-uszkodzeń opakowania ( na przykład : pudła, torby , kasety , walizki ) oraz dodatków i gratisów

Uwaga !

- Dokonanie napraw samowolnych lub poza wskazanymi punktami serwisowymi powoduje utratę uprawnień z tytułu gwarancji.
- Reklamowany wyrób powinien zostać uprzednio oczyszczony ,- serwis może odmówić przyjęcia do naprawy wyrobu nieoczyszczonego lub oczyścić go na koszt zgłaszającego reklamację.
- Jeśli zakupiony wyrób jest przeznaczony wyłącznie dla majsterkowiczów oraz do użytku domowego Gwarancja nie będzie uwzględniona jeśli zostanie on wykorzystany do prac profesjonalnych lub zarobkowych oraz ciągłej pracy wyrobu mogącej doprowadzić do jego przeciążenia.
- Nie odbieramy przesyłek "za pobraniem".

VI. GWARANCJA

1. Produkty posiadają gwarancję producenta lub importera, obowiązującą na terenie Polski. Większość produktów posiada gwarancję na 12 lub 24 miesiące. Szczegółowe warunki realizacji gwarancji są określone w druku gwarancji wystawionym przez gwaranta. Większość produktów posiada gwarancje realizowane bezpośrednio przez autoryzowane punkty serwisowe producentów. Dokładne adresy punktów serwisowych znajdują się na kartach gwarancyjnych dołączanych do produktów oraz na stronach internetowych producentów. Kupując towary w sklepie internetowym Sprzedawcy Kupujący akceptuje warunki gwarancji producenta lub importera.
2. Gwarancja, oraz prawo odstąpienia od umowy nie obowiązują, gdy produkt dotknięty jest uszkodzeniami mechanicznymi pochodzenia zewnętrznego. Zawsze przed odebraniem przesyłki należy sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W szczególności należy zwrócić uwagę na stan taśm lub plomb na przesyłce. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia lub, gdy plomby (taśmy) są zerwane należy nie przyjmować przesyłki i w obecności kuriera sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się jak najszybciej ze Sprzedawcą w celu wyjaśnienia sprawy.
3. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Kupującego z tytułu niezgodności towaru z zamówieniem, uszkodzenia, okradzenia przesyłki w transporcie, znamionami używania produktu.

WAŻNE !

Zawsze należy otworzyć przesyłkę przy kurierze ,
w razie uszkodzeń powstałych w transporcie odpowiedzialność ponosi dostawca - kurier SIÓDEMKA,RABEN lub POCZTA POLSKA.
W przypadku uszkodzenia przedmiotu powstałego w transporcie , warunkiem rozpatrzenia reklamacji jest spisanie przez kuriera ( w obecności odbiorcy ) protokołu szkody.
Wszystkie przesyłki są ubezpieczone

VII Postanowienia końcowe

1. Regulamin określa zasady zakupów w sklepie www.sklepznarzedziami.com.pl. Złożenie zamówienia jest równoznaczne ze zgodą na wszystkie postanowienia i informacje zawarte w regulaminie.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zamówienia złożone przed datą wprowadzenia zmian do regulaminu, będą realizowane na podstawie postanowień regulaminu obowiązujących w dniu złożenia zamówienia.
3. Zapisy regulaminu dotyczące odstąpienia od umowy bez podania przyczyny nie mają zastosowania w stosunku do Kupujących nie będących konsumentami w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
4. W sprawach nieuregulowanych regulaminem mają zastosowanie odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz ustaw szczególnych oraz ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22, poz. 271).
5. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy sprzedaży jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
6. Regulamin jest dostępny do pobrania w formie pliku pdf przez każdego zainteresowanego i znajduje się na stronie Regulaminu Sklepu Internetowego w dolnej części strony.